L’emballage e-commerce

40% des e-acheteurs sont prêts à poster une photo d’un colis sur les réseaux sociaux si l’emballage est perçu comme unique

A l’ère du digital, l’emballage e-commerce n’est plus seulement perçu comme une protection utilitaire de la commande. L’emballage personnalisé dans l’esprit de la marque, est un colis que l’on est impatient d’ouvrir.

Avant il y a avait la devanture, la propreté du magasin et ses rayonnages, le vendeur et le prix. Désormais en e-commerce, tout cela est digitalisé et la première impression physique que fait une marque à son client passe par le colis qu’elle lui fait parvenir. Le prolongement de l’expérience d’achat et l’image de marque passe par l’emballage

L’expérience que propose votre marque e-commerce est au sommet de tous les leviers, si le client identifie votre marque immédiatement à la réception du colis, c’est que le pari est gagné.

Gage de qualité et de sérieux de l’entreprise, c’est toute la réputation de la marque qui est en jeu lorsqu’un client ouvre son colis. Car l’expérience se poursuit au moment du déballage des produits et du retour si celui-ci est nécessaire.

• Qualité irréprochable
• Produit protégé
• Perception d’un conditionnement bien conçu et respectueux de l’environnement
• Taux de vide et calage des produits
• Utilisation simple et intuitive avec ouverture et retour facile
• Impression

L’emballage e-commerce reflète l’attention portée par la marque à ses clients.

L’impression est le vecteur inévitable pour une bonne expérience client. Ce sont les options d’impression intérieure ou extérieure que vous retiendrez qui détermineront le message que vous souhaitez diffuser auprès de vos clients lors du déballage.

En somme, la satisfaction de votre client lorsqu’il reçoit votre colis, dépend après vos produits, du niveau de que vous souhaitez apporter à son emballage. L’expérience client est un vaste sujet dans lequel l’emballage occupe le devant de la scène car c’est elle qui va vous permettre d’atteindre vos objectifs et même de les dépasser. Améliorer votre rentabilité, accompagner votre croissance et contribuer à fidéliser vos clients est l’expertise e-commerce proposée par Smurfit Kappa. Prenez contact avec nos experts, c’est sans engagement.